近日,九寨沟风景名胜区管理局与成都市人民政府、成都市温江区人民政府等80个市、县、企业一道,被四川省旅游产业发展领导小组授予“四川省旅游标准化示范单位”称号,并在3月1日的“全省实施旅游标准化行动计划启动大会”上正式授牌。这标志着九寨沟景区旅游标准化建设工作迈上了一个新台阶。
2010年6月,九寨沟管理局被国家旅游局确定为首批“全国旅游标准化试点单位”;9月,被省旅游产业发展领导小组确定为“四川省旅游标准化示范试点单位”。对此,九寨沟管理局领导决策层高度重视,执行管理层全力推进,基层作业层躬身实践,围绕“推行旅游标准,树立行业标杆”的试点目标,不断深化自2007年就开始着手的标准化工作,结合景区管理经验,按照“统一性、协调性、实用性、规范性”要求,创造性地将《GB/T 13017-2008 企业标准体系表标准编写指南》、《GB/T 24421-2009 服务业组织标准化工作指南》和全国旅游业标准体系三者有效融合,科学制定了极具九寨沟景区地域、民族、生态旅游、信息化支撑等特色的《九寨沟管理局旅游标准体系》(2011版),并于2011年1月18日正式发布,2月1日起全面实施。在试点工作中,管理局按照标准体系的要求和标准化创建工作的需要,在机构建设、体制强化、奖惩激励、培训交流、组织管理、资金保障、宣传贯彻、监督执行等方面增强措施,在探索中积极实践,在实践中踊跃创新,初步形成了兼具科学性、系统性和实践性的旅游标准体系和标准化管理、运营模式,有效地提升了景区的人性化服务水平,切实加快了景区的国际化发展步伐。
目前,全国旅游标准化示范单位的创建正在紧张的复核当中。