5月11日下午3时许，九寨沟管理局接到九寨沟公安分局诺日朗派出所电话称：一名山东籍驴友非正常渠道翻越保护区被困，需要管理局协助搜救。

        接报后，九寨沟管理局高度重视，立即启动应急预案，迅即组织公安、武警、森警、专职消防队、管理局职工、景区居民100多人组成搜救小组，出动车辆20余台，分4个小组，按照被困者手机信号定位扇面区域开展搜救工作。5月12日晚8点20分，局党委书记孙建平主持召开紧急会议，安排部署下一步搜救工作。会议要求，搜救小组进一步加大搜救力度，以专职消防队、武警、森警力量为主继续全力搜救，居管办负责组织有登山经验的居民参与救援行动，同时及时协调九寨沟县相关力量做好准备。公安机关负责进一步调查被困者相关信息，准确掌握有关情况。后勤保障小组积极做好搜救后勤保障工作以及被困者家属接待、安抚工作。

        由于山势险峻、范围广、搜救难度极大，截止今天上午10时，搜救工作还在紧张进行之中。

        通过被困者朋友获悉被困者性格内向，喜欢独自徒游，曾经从山东老家骑游至拉萨。初步核查此次被困者非正常渠道翻越进入自然保护区核心区（属非旅游开放区）是在5月10日，5月11日下午2点26分左右被困者向公安机关电话求救，下午3时许九寨沟管理局接到公安机关信息。救援组收到被困者手机最后一次手机信号是5月12日凌晨5点46分。

        在此，九寨沟景区特别告之各位广大游客朋友，九寨沟景区生态保护完好、森林植被茂密，游客通过正常渠道进入景区后，一定要在规定旅游线路上游览观光，切勿私自闯入非观光区。