今年上半年,尽管受到了H7N9以及雅安庐山地震等不利因素的影响,市场曾出现了大幅下滑,但通过大范围的宣传活动,九寨沟景区的旅游市场已明显好转,7.10前一个星期,九寨沟景区的游客接待量比去年同期仅下降了0.79%,市场已恢复至正常水平。然而,汶川“7.10”特大山洪泥石流发生后,整个旅游市场再次受到严重影响。面对“戛然而止”的旅游市场,九寨沟管理局在积极响应和落实州委、州政府主要领导关于做好当前防汛抢险救灾工作的重要批示精神的同时,积极做好旅游市场恢复发展工作。
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  一是增强安全防范意识,保障人民群众安全。“7.10”汶川特大山洪泥石流灾害发生后,九寨沟管理局迅即召开防汛紧急工作会议,全面安排部署九寨沟管理局近期防汛减灾工作。严格按照《九寨沟管理局2013年度地质灾害防御预案》和《2013年度九寨沟管理局防汛及地质灾害工作责任书》的任务分工,进一步明确了责任主体,加强对景区地质灾害隐患点的检查、排查力度,实行24小时轮流值守制度,确保人民群众生命财产安全。
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  二是积极协调周边县市,加强对游客引导服务。灾害发生后,进入阿坝州的陆路交通受损,九寨沟景区坚持“游客至上”的观念,立即与周边县市合作,及时掌握汶川、茂县、松潘、平武、甘肃兰州等方向的实时路况,合理引导游客进出;积极与九黄机场联系协调,了解最新航班信息,大力宣传安全便捷的航空通道;整合媒体,通过九寨沟官网、微博、微信、电视台等媒介在展示九寨沟美景的同时,及时更新天气路况信息,提供咨询服务,及时对外发布旅游公共信息,对游客出游提供了较好的引导、调控和服务。
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  三是强化营销宣传力度,助推旅游恢复发展。继续重点利用九寨沟景区官方微博、微信、官方网站等网络资源,加强与终端游客的互动交流和对九寨沟景区的宣传推广。同时,充分借助四川省旅游局、中国网、新浪等第三方网络营销平台,共同对外传递九寨沟安全、舒适、便捷的旅游环境,向终端客源市场展示九寨沟安全的旅游环境、优美的自然风光、完善的旅游设施和传统的民俗文化。利用九寨沟七月“定格九寨,幸福永恒”婚庆主题旅游活动,营造九寨沟安全、优美环境;拟定于8月,在景区开展以“美丽中国 健康九寨”为主题的“九寨沟国际生态栈道马拉松”预跑活动,通过活动聚集媒体关注度,同时积极传递九寨沟景区优美的自然风光和舒适的旅游基础设施;拟定于8月份启动“九寨摄影季—我眼中的九寨沟” 网络图文、视频有奖摄影活动,主要利用官方微博为传播主阵地,结合其他网络平台形成传播矩阵,通过对游客拍摄站片进行展示的同时,向公众传递九寨沟美景和旅游环境良好的信息,并达到预热九寨沟冰瀑节的目的;九月份,九寨沟景区将与亚太旅游协会(PATA)合作,在九寨沟景区共同举办第三届中国旅游社会责任论坛暨中国-东盟旅游发展论坛,借论坛将九寨沟树立为在践行旅游社会责任、保护生态环境等方面的标杆典范,并借助论坛国际化的平台推广九寨沟。