为切实做好今年中秋小长假期间景区各项工作,给广大游客营造安全、祥和、顺畅的旅游环境,确保节日期间各项工作顺利开展,9月6日上午,章小平局长主持召开专题工作会议安排部署景区中秋小长假旅游工作。
会议要求,各单位、各相关部门要高度重视,增强政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,早谋划、早部署、早启动,动员和组织各方面力量,确保九寨沟中秋小长假旅游工作顺利进行。主要抓好以下工作:
一是切实抓好安全工作。各部门、各单位要按照假日旅游工作预案,进一步树立“安全是旅游的生命线,没有安全就没有旅游”的责任意识,层层落实安全责任,将“预防为主、安全第一”的方针贯穿于假日旅游工作始终,狠抓落实,防患于未然,坚决杜绝各类旅游安全事故的发生。持续深化安全生产专项整治,加强对公众聚集场所、建筑施工地、食品卫生、道路运输、森林防火、游览区栈道栈桥、观景台、公路沿线山地灾害隐患点等安全隐患大排查大治理。
二是切实提升服务质量。质量是旅游业的生命,景区干部员工要以高度负责的态度对待九寨沟旅游产品和服务质量,以质量为核心,共同促进旅游业持续快速健康发展,促进游客满意度稳步提高。充分认识到“质量兴旅”的重大意义和紧迫性,将质量观念融入各项工作之中,坚持不懈,抓紧抓实。按照旅游标准化工作要求,做到人文关怀,贴心服务,树立九寨沟良好的服务形象。进一步规范租衣照相点等经营活动,全面整治旅游市场,切实保障广大旅游者的正当权益。
三是切实抓好运营管理。加强车辆运营调度工作,保证运行车辆的规范有序。所有营运车辆必须严格按照景区相关管理办法执行,切实抓好各项安全防范和管理工作,加强客运安全的监督管理人员和司乘人员的安全教育,切实做到文明驾驶、规范操作。九寨沟旅游股份有限公司要切实加强对观光车辆的安全检查,加强日常检查、维护和管理,通过合理科学调度,确保车辆营运安全有序。
四是切实抓好环境治理按照省州有关城乡环境综合治理工作的要求,集中整治乱堆、乱放、乱搭、乱建等现象,清理卫生死角,努力营造清洁、整齐、优美的景区环境。
五是切实维护品牌形象。以游客高峰接待为契机,进一步提升景区管理、服务、环境的规范化、标准化、制度化水平,深入挖掘九寨沟景区假日旅游工作的亮点,利用现代网络技术,广泛宣传九寨沟品牌形象。
会上,章小平局长对下阶段工作提出三点要求:
一是认清形势、统一目标。要进一步认真学习省委书记王东明对全省旅游发展作出的重要批示精神,要求相关部门尽快制定出贯彻落实意见。当前,九寨沟景区在发展进程中仍处于低端的观光游阶段、缺少深度的文化体验游等问题,打造精品景区率先建成国际旅游目的地和世界一流景区的任务还很艰巨。今年受外部环境影响要完成既定的目标任务难度增大。因此,做好州庆、第三届中国旅游社会责任论坛暨中国—东盟旅游发展论坛和中秋小长假旅游工作意义尤其重大。
二是强化责任、履职尽责。各级干部要珍惜岗位、敬畏责任,履职尽责,勤奋工作。自觉对照“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准,身体力行、履职尽责。各部门、各相关单位务必要形成既合作又监督,既加强联系又落实工作分工,坚定大局观念,树立危机意识,最好的危机管理就是避免危机的发生,要关口前移,预防为主。危机工作抢抓时机至关重要,预案重在演练,要把握“四早”:早发现、早报告、早控制和早解决。
三是完善制度、狠抓落实。以创新驱动为战略,抓好国家级三项示范工程建设(标准化、智慧景区、生态旅游)。不断健全完善责任机制,把各项目标任务进一步分解到部门,落实到个人,健全人人负责、层层负责、环环相扣、科学合理、行之有效的工作责任制,以责任制促落实,以责任制保成效,形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
局领导和各部门及相关单位主要负责人参加会议。