近日，九寨沟管理局副局长冯刚带领党办、局办、督查办、标准办、组织人事处、安监处等部门组成的联合监督检查组，重点对景区一线部门和单位就标准化贯彻实施情况进行监督检查和工作指导，并根据实际情况提出了工作要求和改进意见。

　　自7月12日起，冯刚副局长率领联合监督检查组深入景区，先后对景区厕所保洁标准化工作、景区救护员工作职责和操作流程、游客中心和票务处标准化实施工作以及九寨沟旅游股份有限公司执行《九寨沟管理局旅游标准体系（2011版）》情况、观光车运营讲解服务工作实际、RFID技术运用和车载式语音播报项目进行了现场检查。检查后，冯局提出了以下要求：一是保护处要深入贯彻标准化工作要求，准确记录厕所易耗品的使用量及其相关投入，用科学的方法测算营运成本，为进一步完善工作标准奠定科学的数据基础；二是法规处和安监处要加强协同，进一步完善和细化各种应急预案，明确实施主体、时间要求、物质筹备、通讯与后勤保障及统筹指挥等诸多事项，并科学评估应急事件规模，进而采取相应级别的应急预案，形成切实有效的应急反应机制；三是游客中心结合实际，进一步健全和完善各岗位便于量化、适于操作的工作标准；信息数字中心根据电子商务网络售票系统的实际情况，进一步查找影响票务工作效率的问题，不断升级系统功能，切实降低网络运行成本，不断提高工作效率和服务质量。

　　冯局对旅游股份有限公司利用先进科学技术、实施规范化标准化讲解、降低运营成本和提升服务质量等工作给予高度评价，并在讲解词内容编辑和规模发展等方面提出建议和意见。