黄金周即将来临，新的一轮旅游高潮再一次考验国人的文明素质。

　　 9月23日，中央文明办、国家旅游局公布了经归纳整理的、民众反映比较普遍的不文明行为表现，以及20项改正建议。这些不文明行为包括：随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，随处抛丢垃圾、废弃物，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹等。

　　 仓廪实而知礼仪。改革开放以来，我国的经济社会得到飞速发展，国力不断增强，国人的民族自豪感也得到极大的提升。但需要指出的是，在精神文明和社会文明的层面上，我们一部分同胞却表现出与社会进步不相适应的低素质。要成为对世界有更大贡献的民族，实现中华民族的伟大复兴，时代要求我们必须正视这些现象和问题，并切实加以解决。

　　 公德的简单与不简单

　　 □青安（山东 评论员）

　　 随处抛丢垃圾、随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖、上厕所不冲水等，文明与不文明，往往和这些看似不起眼的举动有关。黄金周是社会公德的一面镜子，而公德就是这些细节，就是这些小事，都非力所不及，甚至仅在一念之间。然而，“善小”，就是文明的表现；做不到，就成了“缺德”。

　　 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。在喜庆的节日中，我们不能因为简单就忽视社会公共生活中最微小的细节。“合抱之木，生于毫末。九层之台，起于累土”，当这些细节被单个社会个体所忽视，它就会不断放大，进而形成不良的社会风气，就会造成如污染环境，破坏公物，不维护社会公共生活秩序，扰乱人们日常生活，甚至更为严重的后果。

　　 公德，看似简单，但要做好不简单。如何把简单的小事做得不简单？笔者以为，要靠他律，“非知之艰，行之惟艰”，文明习惯的养成是一项持之以恒的工程，需要以完善“软件”与“硬件”，控制失范行为；要靠自律，公德不是公家的事，不是别人的事，而是我们每位公民的事，要从小处着眼，让大家不仅知道应该怎样做，而且还知道为什么这样做；要有效地把他律和自律结合起来，把义务和良心统一起来，使人格逐步走向完善。概而言之，提高全民的公德水准，优化社会风气，亟需从我做起，从简单做起，从今年的黄金周做起。

　　 也该征集公布“旅游行业不文明表现”

　　 □马樵（四川 职员）

　　 显然，征集并向社会公布“中国公民旅游不文明行为表现”，是意在集中这些不文明行为以便“对症下药”。

　　 我以为，要实现国人文明旅游的构想，仅仅盯着游客素质是不够的，须同时甚至首先关注旅游服务行业自身的素质提升。因为，只有旅游服务机构和游客在提升素质活动中互动起来，才能促使游客在潜移默化过程中，逐步克服和摈弃不文明旅游行为。可现状是，国内相当多的旅游景区景点及旅游服务机构，其自身的很多行为都带有露骨的不文明倾向：服务态度恶劣者有之，对游客实施欺诈蒙骗的现象有之，变相乃至公然坑害游客的行为有之。旅游服务机构诸如此类的丑恶现象，不但让游客在这里看不到、学不到文明行为，反使游客产生逆反心理而抱着“以恶制恶”心态，故意用糟蹋景区景点卫生等不文明行为与旅游机构作对。

　　 国人在出国旅游时的低素质表现，已引起很多国家的诟病与警惕。从表面上看，似乎这便是中国游客素质低下的佐证。但仔细想来，国人在境外旅游过程中所表现出的不文明现象，难道又不跟国内恶劣的旅游环境有关么？

　　 正人者必先正己。因此，国家不妨也开展一次征集公布“中国旅游行业不文明表现”的活动，让公众对旅游服务业存在的不文明现象进行一次清理和曝光，再针对旅游服务机构所存在的问题及公众建议，提出旅游行业的文明服务措施，使这个窗口行业起好助推行为文明的示范作用。

　　 没有制度约束，天使会变魔鬼！

　　 □马廷刚（山东 记者）

　　 国人素质为人诟病由来已久，陋习“可以列举出一箩筐”，如何才能对症下药根除弊病，似乎见仁见智。但我认为，关键的是要从制度上规范。只有良好、规范和严格的制度，才能约束人性中的恶和弱点，否则，天使也会变魔鬼！

　　 学者朱学勤曾撰文指出，他有一个美国同行，教授，有个出格的嗜好：每次到中国的第一天，总是让朱的儿子陪他去软件市场，寻找中国盗版的美国软件，物美价廉，乐而忘返。朱说，我能理解甚至支持这位同行的嗜好，那些刚出炉的美国软件，如果在北美本地买，实在是太贵了，贵到连教授也买不起的地步。但私下也想：在美国的制度环境下，他能这么干，允许他这么做吗？看来美国人和任何其他民族的人一样，既不是天使，也不是魔鬼，一旦脱离本土制度的约束，人性中的弱点都会出现，甚至放纵，哪怕是教授。著名学者鄢烈山也有类似的例子。他说，一群西方人从罗湖出境，跟大陆人一样，见排队就插队，一点没有文明习惯；跨过罗湖桥，到香港一端入境，百步之外，人性突然大变，规规矩矩地排起队来！

　　 古语说得好，蓬生麻中，不扶则直；白沙与涅，俱之与黑。其实，这就是制度的力量，这就是文化的力量！制度是文化的灵魂，是一个“善的灵魂”，它能促使社会向文明化前进。而一个野蛮的制度却是文化的“恶灵”，甚至可以摧毁文化。一旦脱离制度约束，都是近朱者赤，近墨者黑。既然人性是普适的，是不可改造的，我们只能从制度上着力，选择良好的制度，从而最大程度地规范、约束和改造人性，从而更大程度上规避人性中的弱点。只有这样，才能给人们以心理上的舒适感和安全感；感到自己属于一个有序的、文明的共同体；在这个共同体中，协调成本很低，风险有限，人们能有在家里的感觉，周围的人都是可信赖的。在一个人生活在陌生人当中或一个有序性较差的共同体内相比较，在这类共同体中与他人交往不会觉得累。制度创造着诱发归属感的多种纽带。多数个人都会发现，这种归属感是令人满意的。

　　 但我们遗憾地看到，在现实生活中，我们要么是因为制度不健全、不规范，要么是制度形同虚设，根本不能约束人性中的恶和弱点，才会让这些陋习成为久治不愈的顽疾。

　　 要有敬畏意识

　　 □庾向荣（江苏 法官）

　　 国人种种不文明的陋习，从根子上来说是素质太差。但素质太差这顶帽子太大，无法准确地剖析真正的原因。在笔者看来，关键的原因还在于缺少对制度的敬畏。

　　 我们常说，“没有规矩，不成方圆”。虽然在我们的身边，这个“严禁”，那个“不准”，常常是随处可见，但这些规矩往往被虚置了，无法发挥真正的作用，其主要原因是我们中的一些人从来不把规矩当回事。因此，规矩是规矩，行动是行动，两张皮，很少能够结合到一起。

　　 那么，规矩何以被虚置？一是不守规矩的成本太低，违反了也就违反了，从来就没有罚到他心惊肉跳的，低成本导致了违规行为的泛滥。一些人，在自己的家中什么陋习也没有，一到公共场合什么毛病都出来了，就在于他们根本不在乎那些所谓的处罚。二是荣辱观颠倒，在国人的眼里，老老实实守规矩的人，很可能被认为是不灵活不开窍的，脑子少了根弦。而对那些不守规矩的，倒可能认为是有本事。比如排队，能够插队的往往被视为英雄，再比如玩“猫鼠游戏”，能够在执法人员的眼皮底下犯点事又不被逮着就很有成就感，这种颠倒的荣辱观具有极大的杀伤力。三是国人常做逍遥派，也就是规矩是用来规范别人的行为的，而不是同样用来束缚自己的手脚的，就像光照别人的手电筒。否则我们无法解释这样的现象：一些人刚才还在指责别人的不是，一转身自己在犯同样的错误。

　　 因此，要提高国人的素质，还得从培养敬畏意识入手，让制度真正约束每一个人的行为，这样才能让不文明的行为彻底失去市场。

　　 从文化角度看游客素质问题

　　 □莫林浩（湖南 职员）

　　 中国游客素质受到指责，已经不是一天两天的事情了。实际上，中国游客在外国时的种种不文明行为，在国内同样存在，而且有过之而无不及。

　　 为什么这么多年我国的经济发展了，“仓廪实”却没能带来“知礼节”呢？在笔者看来，这有着深厚的社会文化背景，这是部分国人缺乏“自我负责”意识的反映。

　　 在美国，人们推崇的是“个人主义”，但是这种“个人主义”并不导致自私自利，而是培养出对自己言行负责的意识和精神。而我们的社会在权威主义、“集体主义”的影响下，个人很容易形成美国华裔学者孙隆基所说的“他制他律”的人格。“他制他律”的人格是必须由外力约束的。因为要靠他人、集体、社群来照料，所以中国人不会有真正的自我意识，缺乏自我控制能力。

　　 当一个人处于村落、社区、单位或组织等自己熟悉的生活范围内时，“熟人社会”对他的行为起着约束作用。一旦脱离了自己所属的社群，出游在外，到了一个谁也不认识的环境下，外界的约束减弱，个体就很容易做出一些不负责任的事情来，如随地吐痰、乱扔垃圾、破坏环境等。这就是中国游客的素质不高的深层次原因。

　　 从文化的角度讲，培养国民的自我意识和负责精神，乃是提高国人素质的重要一环。