8月21日下午3点左右，一位美籍华人（西藏藏族）游客在景区游览时，与5岁大的小孩（只会说藏语和英语）走失，在寻找了2个多小时都未能找到的情况下向沟口投诉亭求助，接到救助后法规处工作人员立即与景区执法人员取得联系并通知保护处、观光公司工作人员共同寻找，经过半小时的紧张搜寻，终于在熊猫海将小孩找到，当该游客得知自己的小孩找到的那一刻，热泪盈眶并高度赞扬九寨沟的管理一流、工作人员的认真负责。