中国网讯 记者从四川有关部门获悉，在2012年中秋、国庆长假，四川九寨沟景区受到了中外游客的热烈追捧。在8天时间里，日接待人数屡创新高，每天迎客均超过万人次，10月2日-4日更是连续3天超过4万多人次，其中10月3日超过5万人次，达到了52935人次，创下单日历史最高接待量。

截止10月7日下午15时，四川九寨沟景区在即将过去的中秋、国庆长假8天时间中，累计接待游客25.02万人次，同比增长23.36％；门票收入4719.75万元，同比增长14.5％；其中，门票收入位居四川省纳入黄金周旅游信息统计的旅游景区第一位。

据悉，中秋、国庆长假，四川九寨沟秋意渐浓，组成了一幅幅迷人的画卷。为全面提高景区综合管理与服务水平，进一步树立九寨沟品牌形象。营造和谐的假日旅游氛围，中秋、国庆黄金周期间，九寨沟管理局紧紧围绕提升旅游服务质量，精心谋划为游客朋友送出“五颗心”。

一、细微的旅游咨询使游客暖心

假日期间，在九寨沟游客中心、生态广场、投诉亭、景区诺日朗中心站等醒目位置分别设立了旅游咨询服务点；九寨沟景区官方网站开辟了一处咨询专区，为登陆官网咨询的游客朋友排忧解难；景区咨询电话（0837-7739753）保持24小时畅通，竭诚为游客提供便捷咨询。全面及时的旅游咨询服务打造出九寨沟迎客的第一窗口，展示了景区优良的服务品质，让游客朋友倍感暖心。

二、周到的旅游服务让游客放心

九寨沟管理局针对中秋、国庆假日，在九寨沟景区官方网站和官方微博提前发布假日旅游公告等讯息，并实时更新门票预订量、接待量、住宿预订率、交通流量等旅游信息，游客中心也继续为游客发放免费旅游资料，使游客对九寨沟假日期间旅游六要素（吃、住、行、游、购、娱）等相关信息清楚明了。为迎接节假日期间较大的游客量，九寨沟管理局延长售票、游客入沟、景区餐食供应等服务，并开通门票预售服务，解决了买票难等问题。同时，还通过微信对景区内游客发布温馨提示、景区公告及游客量统计等旅游服务信息，更好的服务于游客，全面提升景区服务品质；高效利用景区大屏信息发布系统，多屏联动，在不同时段不同地点，通过播放动态或静态的文字、图片及宣传视频等，将各类旅游服务及宣传警示信息及时的传递给广大游客，给游客提供更为人性化的服务与提醒，及时有效的协助管理人员对景区内游客进行合理的引导与分流周到的旅游服务，使游客的九寨沟之旅放心。

三、错峰游览的政策使游客悦心

为保障假日期间，游客游览景区无忧、无阻，九寨沟景区严格实行分时售票、错时进沟，分时、分段游览，延时分区就餐等错峰旅游政策，有效应对了客流高峰，积极缓解了景区接待压力，为游客提供了更为舒适的游览环境；并率先将微信平台引入到了景区的运营管理当中，创新性的建立微群指挥中心，结合基于RFID的“时空分流”导航管理模型以及基于人脸识别技术的人流量视频智能分析系统，及时全面的掌握景区内车流、人流的时空间分布状况，统一安排，合理调度，高效运营景区内观光车辆，均衡游客时空分布，大大提高了景区管理运营效能，得到了游客朋友的普遍赞同。

四、完善的急救医疗措施使游客安心

为提供安全旅游保障，九寨沟景区成立了队伍强大的急救医疗中心，为游客提供意外伤害等医疗救护服务。同时，九寨沟县还在九环东西线沿途的勿角、双河、白河、漳扎等九环沿线乡镇卫生院设立医疗救护点，由120指挥调度平台统一指挥，实行24小时值班制，为各方游客保驾护航，使游客的九寨沟之行倍感安心。

五、24小时旅游投诉让游客舒心

为解决游客在旅游过程中遇到的各种问题，九寨沟管理局投诉处理服务实行24小时值班制。景区诺日朗旅游服务中心和沟口分别设立了投诉点，面对面为游客及时处理各种投诉，做到了当天问题当天处理。景区投诉电话0837-7739309开通24小时服务，及时解决游客诉求，使游客的九寨沟之行舒心。

记者另从有关部门获悉，为实时播报九寨沟中秋、国庆长假旅游情况，全面展示初秋时节九寨沟醉美自然风光，中央电视台新闻频道（CCTV13）《江山多娇》栏目组于10月5日至7日连续三天，每天对九寨沟美景进行了直播。10月5日上午10:00和下午18:00，CCTV-13成功直播九寨沟五花海美景。10月6日下午16:00时和18:00，直播了九寨沟诺日朗瀑布景观；10月7日上午10:00时、下午14：00时和16:00时直播了九寨沟树正群海美景。（伍策 王月婷 赵蝶）